Teslimat Süresi ve Koşulları
Teslimat Süresi Ne Kadar?
Sitemizden satın aldığınız ürünler genellikle 7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kişiselleştirilen veya özel siparişle hazırlanan ürünlerin (örneğin; nikah şekeri, bekarlığa veda & düğün aksesuarları, gelin ayakkabısı, davetiye) teslimat süreleri farklılık gösterebilir ve bu bilgilere ilgili ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin İstanbul içi gönderimleri 1 iş günü, İstanbul dışı gönderimleri ise 1-3 iş günü içerisinde tahmini olarak teslim edilmektedir. Siparişleriniz, iş günlerinde saat 09.00-18.00 arasında belirttiğiniz adrese teslim edilecektir.
Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Kargo ücreti, siparişinizi onaylarken tarafınıza sunulur ve onayınız dahilinde sipariş tutarınıza eklenir. Ürününüzü teslim aldığınızda kargo yetkilisine herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
Türkiye'nin Her Yerine Teslimat Yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyoruz. Ancak adrese teslim gönderilerimiz, taşıyıcı firmanın dağıtım ağı ile sınırlıdır.
Kargo Firması Bana Ulaşamazsa Ne Olur?
Kargo firması size ulaşamazsa, paketinizi en yakın teslimat şubesine geri götürür ve 3 gün boyunca şubede bekletir. Bu süre içinde şubeden paketinizi alabilirsiniz.
Teslimat Ücreti Nedir?
Belirlenen sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti ödenmemektedir. Ücretsiz kargo tutarının altında kalan siparişlerde ise kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanarak ödeme tutarınıza eklenir.
Alışverişim Hangi Kargo Şirketi ile Gönderilir?
Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargomuz ile gönderilmektedir.
Kargodan Ürünü Teslim Alırken Ne Yapmalıyım?
Ürününüzü teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanızı öneririz. Hasar tespit edilirse, ürünü teslim almadan kargo ile geri gönderin. Ürün hasarlı olarak bildirildiğinde iade süreci başlatılır ve ürün bedel iadesi gerçekleştirilir.
Siparişimdeki Ürünler Eksik Geldi, Ne Yapmalıyım?
Faturanızdaki ürünlerle paketin içeriğini kontrol edin. Siparişleriniz "kısmi teslimat" ile gönderilmiş olabilir. "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş durumunuzu ve gönderim bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Eğer eksik ürün varsa, bize e-posta yoluyla (help@cusamy.com) bilgi verin; incelemeler yapıldıktan sonra eksik ürün tarafınıza gönderilecektir.
Teslimat Sırasında Ürünüm Hasarlı Çıktı, Ne Yapmalıyım?
Kargo teslimatı sırasında paketinizde ezilme, deformasyon, ıslaklık veya ürüne zarar verebilecek herhangi bir hasar tespit ederseniz, "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" düzenletmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, hasar bildirimi kabul edilmeyecektir. Tutanak tutulan ürünler, kargo firması tarafından bize ulaştırılır ve iade işlemleri başlatılarak ürün bedel iadesi yapılır. Kargo gecikmeleri veya teslim edilmeme durumlarından firmamız sorumlu değildir.
Ürün Teslimat Koşulları Nedir?
Ürünlerimiz mağaza ve merkez depo stoklarıyla sınırlıdır. Sipariş sonrası stok kontrolü yapılır ve stokta olmayan ürünler için müşteriye bilgi verilerek ödeme iadesi gerçekleştirilir. Mağazalardaki son stoklar, deneme ürünleri olabilir ve gerekli temizlik ve tadilat işlemleri yapıldıktan sonra gönderilir.