SIKÇA SORULAN SORULAR

Alışverişinizin her aşamasında kendinizi güvende hissetmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları aşağıda listeledik. Başka sorularınız için, lütfen iletişim formumuzu kullanın.

Üyelik Hakkında

Neden üye olmalıyım?

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sipariş Hakkında

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Cusamy.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?

Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?

Cusamy.com’dan satın aldığım gelinliklerin tadilatlarını mağazalarınızda yaptırabilir miyim?

Kargo ve Teslimat Hakkında

Alışverişim hangi kargo şirketi ile gönderilir?

Kargo firması bana ulaşamazsa ne olur?

Kargodan ürünü teslim alırken ne yapmalıyım?

Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Siparişimdeki ürünler eksik geldi, ne yapmalıyım?

Teslimat süresi ne kadar?

Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Ürün Teslimat Koşulları nedir?

İade ve Değişim Hakkında

İadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka hesabıma ne zaman ulaşacak?

Kargo şirketine nasıl ulaşabilirim, ürünümü nasıl iade edebilirim?

Kusurlu ürünü Cusamy.com'a nasıl geri gönderebilirim?

Siparişimdeki ürün / ürünler yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına alabilir miyim?

Yeni aldığım ürün kusurlu çıktı, ne yapmalıyım?

Güvenlik Hakkında

Kişisel Bilgilerim güvende mi?

Cusamy.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?